Verzendbeleid

Verzendbeleid LORAYA NailClub

Laatst bijgewerkt: 9 september 2026

1. Verzendgebied

LORAYA NailClub verzendt momenteel naar:

- Nederland
- België

Bestellingen met een afleveradres buiten deze landen kunnen op dit moment niet via onze webshop worden geplaatst.

2. Verwerking van je bestelling

We doen ons best om iedere bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

Bestellingen worden op werkdagen verwerkt. Plaats je een bestelling in het weekend of op een feestdag? Dan wordt deze vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met Track & Trace.

Tijdens uitzonderlijk drukke periodes of door onvoorziene omstandigheden kan de verwerking iets langer duren. Wanneer we verwachten dat je bestelling hierdoor aanzienlijk later wordt verzonden, laten we je dit zo snel mogelijk weten.

3. Verwachte levertijden

Voor bestellingen gelden momenteel de volgende verwachte levertijden:

Nederland:
1–2 werkdagen

België:
3–5 werkdagen

De levertijd begint vanaf het moment dat je bestelling wordt verwerkt en verzonden. Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

De genoemde levertijden zijn verwachte levertijden. Soms kan een vervoerder door drukte, weersomstandigheden, feestdagen of andere omstandigheden vertraging oplopen.

Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten wanneer een bestelling niet binnen de afgesproken termijn wordt geleverd.

4. Verzendkosten

Nederland

Standaard verzending: €4,95
Gratis verzending bij een bestelling vanaf €49,00

België

Standaard verzending: €8,95
Gratis verzending bij een bestelling vanaf €60,00

De verzendkosten die voor jouw bestelling gelden, worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Eventuele tijdelijke acties of afwijkende verzendtarieven worden eveneens duidelijk vermeld.

5. Vervoerder en Track & Trace

Onze bestellingen worden verzonden via PostNL.

Voor het aanmaken en verwerken van onze zendingen maken we gebruik van MyParcel.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace-link. Hiermee kun je de bezorgstatus van je bestelling volgen.

6. Vertraging tijdens verzending

Is je bestelling langer onderweg dan verwacht? Neem dan gerust contact met ons op via info@lorayanailclub.nl.

Wij controleren de status van je zending en nemen waar nodig contact op met de vervoerder.

Wanneer een bestelling niet binnen de afgesproken levertijd wordt bezorgd, blijven je wettelijke rechten als consument van toepassing.

7. Vermiste bestelling

Heb je je bestelling niet ontvangen terwijl Track & Trace aangeeft dat deze bezorgd zou moeten zijn, of lijkt je pakket tijdens het vervoer te zijn kwijtgeraakt?

Neem dan contact met ons op via info@lorayanailclub.nl en vermeld je bestelnummer.

LORAYA NailClub is verantwoordelijk voor de verzending totdat de bestelling bij jou, of bij een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, is afgeleverd.

Wij nemen daarom waar nodig contact op met de vervoerder en zoeken samen met jou naar een passende oplossing.

8. Beschadigde bestelling

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@lorayanailclub.nl.

Vermeld daarbij:

- je bestelnummer;
- een korte omschrijving van de schade;
- indien mogelijk duidelijke foto's van het beschadigde product en de verzendverpakking.

Bewaar de verzendverpakking totdat we je melding hebben beoordeeld. Foto's van de verpakking kunnen nodig zijn om transportschade bij de vervoerder te melden.

We kijken vervolgens samen met jou naar een passende oplossing.

9. Onjuist of onvolledig afleveradres

Controleer je afleveradres goed voordat je de bestelling afrondt.

Heb je na het bestellen een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@lorayanailclub.nl.

Zolang je bestelling nog niet is verzonden, proberen we het afleveradres waar mogelijk voor je aan te passen.

Is je bestelling al verzonden? Dan kunnen we niet garanderen dat het afleveradres nog kan worden gewijzigd.

Wanneer een bestelling door een door jou onjuist of onvolledig opgegeven afleveradres niet kan worden bezorgd en naar ons wordt teruggestuurd, nemen we contact met je op over de verdere afhandeling. Eventuele nieuwe verzendkosten voor het opnieuw verzenden van de bestelling kunnen in dat geval voor jouw rekening komen.

Dit geldt uiteraard niet wanneer het adres door een fout van LORAYA NailClub of de vervoerder onjuist is verwerkt.

10. Risico tijdens verzending

LORAYA NailClub draagt het risico van verlies of beschadiging tijdens het vervoer totdat de bestelling door jou, of door een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, in ontvangst is genomen.

Wanneer je zelf een andere vervoerder kiest dan een door LORAYA NailClub aangeboden vervoerder, kan het risico eerder op jou overgaan overeenkomstig de wettelijke regels.

11. Retourneren

Wil je een bestelling retourneren?

De voorwaarden voor het gebruik van je herroepingsrecht, onze hygiëneverzegeling, retourkosten en terugbetalingen vind je in ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.

12. Contact

Heb je een vraag over de verzending of bezorging van je bestelling? Neem gerust contact met ons op.

LORAYA NailClub E-mailadres: info@lorayanailclub.nl Vestigingsadres: Altena 11, 7339EV Ugchelen KvK: 42118295 Btw-id: NL005508992B16