Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden LORAYA NailClub
Laatst bijgewerkt: 9 september 2026
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
LORAYA NailClub:
De onderneming die handelt onder de naam LORAYA NailClub, gevestigd aan Altena 11, 7339 EV Ugchelen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42118295.
Consument:
De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met LORAYA NailClub.
Webshop:
De online webshop van LORAYA NailClub via lorayanailclub.nl.
Overeenkomst:
De overeenkomst op afstand die via de webshop tot stand komt tussen LORAYA NailClub en de consument.
Product:
De producten die door LORAYA NailClub via de webshop worden aangeboden, waaronder Press-On Nails en bijbehorende accessoires.
Herroepingsrecht:
Het wettelijke recht van de consument om een overeenkomst op afstand binnen de toepasselijke bedenktijd te ontbinden, voor zover geen wettelijke uitzondering van toepassing is.
Bedenktijd:
De wettelijke termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Duurzame gegevensdrager:
Een middel waarmee informatie die persoonlijk aan de consument is gericht kan worden opgeslagen en later ongewijzigd kan worden geraadpleegd, zoals e-mail.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van LORAYA NailClub en iedere overeenkomst die via de webshop tussen LORAYA NailClub en een consument tot stand komt.
2.2
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, krijgt de consument de mogelijkheid deze algemene voorwaarden te bekijken en op te slaan.
2.3
De algemene voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing verklaard. Op iedere bestelling is de versie van toepassing die gold op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.
2.4
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze uitdrukkelijk met LORAYA NailClub zijn overeengekomen.
2.5
Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van toepassing. Voor de betreffende bepaling geldt dan, voor zover mogelijk, een regeling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel ervan en binnen de wettelijke grenzen blijft.
2.6
LORAYA NailClub kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening of de wetgeving verandert. Voor een reeds gesloten overeenkomst blijft de versie gelden die van toepassing was toen de bestelling werd geplaatst.
Artikel 3 – Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
3.1
LORAYA NailClub doet haar best om het aanbod, de productinformatie, prijzen en beschikbaarheid zo volledig en correct mogelijk weer te geven.
3.2
Kennelijke vergissingen, zetfouten of evidente prijsfouten binden LORAYA NailClub niet wanneer voor de gemiddelde consument duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een vergissing.
3.3
De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het bestelproces heeft afgerond en de bestelling door LORAYA NailClub is bevestigd, behoudens situaties waarin sprake is van een kennelijke fout of een andere wettelijke grond bestaat om de bestelling niet uit te voeren.
3.4
Vóór het plaatsen van de bestelling wordt de consument geïnformeerd over onder andere de belangrijkste kenmerken van het product, de prijs, eventuele verzendkosten, betaal- en leveringsvoorwaarden en het toepasselijke herroepingsrecht.
Na het sluiten van de overeenkomst ontvangt de consument een bevestiging van de bestelling op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail.
3.5
LORAYA NailClub kan een bestelling vóór verzending weigeren of nader onderzoeken wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude, misbruik of kennelijk onjuiste bestelgegevens.
3.6
Wanneer LORAYA NailClub een reeds betaalde bestelling niet kan of mag uitvoeren, wordt de consument daarvan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld en worden de bedragen waarop de consument recht heeft terugbetaald.
Artikel 4 – Productinformatie en afbeeldingen
4.1
LORAYA NailClub besteedt veel zorg aan de weergave en omschrijving van haar producten.
4.2
Door verschillen in beeldschermen, instellingen en lichtomstandigheden kan de kleur van een product op een scherm enigszins afwijken van de kleur in werkelijkheid.
4.3
Kleine verschillen die inherent zijn aan materiaal, productie of afwerking kunnen voorkomen, voor zover het product daardoor nog steeds voldoet aan wat de consument op grond van de overeenkomst en de verstrekte productinformatie redelijkerwijs mag verwachten.
4.4
De op de webshop vermelde vorm, lengte, kleur, finish en overige belangrijke kenmerken maken onderdeel uit van de productinformatie. Het geleverde product moet voldoen aan de wettelijke eisen van conformiteit.
Artikel 5 – Levering en bezorging
5.1
De beschikbare bezorgmethoden, verzendkosten en verwachte levertijden worden op de webshop en/of tijdens het afrekenen duidelijk vermeld. Meer informatie staat in ons Verzendbeleid.
5.2
LORAYA NailClub doet haar best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren. Een genoemde levertijd is een verwachte levertijd, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum of gegarandeerde termijn is afgesproken.
5.3
Wanneer geen andere levertijd is overeengekomen, vindt levering uiterlijk binnen de wettelijke termijn van 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst plaats.
5.4
Wordt een bestelling niet binnen de afgesproken of wettelijke termijn geleverd, dan heeft de consument de wettelijke rechten die bij een te late levering gelden. Afhankelijk van de omstandigheden kan de consument LORAYA NailClub eerst een redelijke aanvullende termijn voor levering geven.
Een aanvullende termijn is niet altijd vereist, bijvoorbeeld wanneer vooraf een voor de consument essentiële vaste leverdatum is overeengekomen of wanneer LORAYA NailClub aangeeft niet meer te kunnen leveren.
5.5
Wanneer de overeenkomst rechtsgeldig wordt ontbonden wegens het uitblijven van levering, betaalt LORAYA NailClub de bedragen waarop de consument recht heeft zonder onnodige vertraging terug.
5.6
De consument is verantwoordelijk voor het verstrekken van een juist en volledig afleveradres. Meer informatie over een onjuist of onvolledig opgegeven adres staat in ons Verzendbeleid.
5.7
Tot het moment van aflevering aan de consument, of aan een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, ligt het risico van verlies of beschadiging in beginsel bij LORAYA NailClub.
5.8
Alle geleverde producten blijven eigendom van LORAYA NailClub totdat de daarvoor verschuldigde koopprijs is voldaan.
Artikel 6 – Prijzen en betaling
6.1
Alle consumentenprijzen op de webshop worden vermeld in euro's en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
6.2
Op de bestelling is de prijs van toepassing die gold op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.
6.3
LORAYA NailClub kan prijzen voor toekomstige bestellingen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds gesloten overeenkomst.
6.4
Kennelijke prijsfouten of vergissingen binden LORAYA NailClub niet wanneer voor de consument duidelijk had moeten zijn dat de vermelde prijs niet juist kon zijn.
6.5
Eventuele verzendkosten en andere verplichte bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
6.6
De consument kan gebruikmaken van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
6.7
De verwerking van de betaling vindt plaats overeenkomstig de voorwaarden van de gekozen betaalmethode en binnen de grenzen van de toepasselijke consumentenwetgeving.
Artikel 7 – Veilig gebruik van de producten
7.1
De producten van LORAYA NailClub zijn bedoeld voor gebruik overeenkomstig de meegeleverde instructies en de instructies die op de webshop worden vermeld.
7.2
Gebruik een product niet wanneer je weet dat je allergisch of overgevoelig bent voor een van de gebruikte materialen of bestanddelen.
Gebruik Press-On Nails, nagellijm of andere applicatieproducten niet op beschadigde, geïrriteerde of aangetaste nagels of huid.
7.3
Nagellijm en overige applicatieproducten moeten zorgvuldig en volgens de bijbehorende instructies en waarschuwingen worden gebruikt. Houd deze producten buiten bereik van kinderen.
7.4
LORAYA NailClub is niet verantwoordelijk voor schade voor zover deze aantoonbaar het gevolg is van onjuist gebruik, gebruik in strijd met duidelijke instructies of waarschuwingen, of een andere omstandigheid die aan de consument kan worden toegerekend.
Deze bepaling beperkt geen wettelijke rechten van de consument.
Artikel 8 – Wettelijke garantie en conformiteit
8.1
De consument heeft altijd recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat hij of zij daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
8.2
In Nederland kent de wettelijke garantie geen vaste garantietermijn. Hoe lang een consument van een product mag verwachten dat het deugdelijk blijft, hangt onder andere af van het soort product, de prijs, de kenmerken van het product, het normale gebruik en de informatie die LORAYA NailClub vóór de aankoop heeft verstrekt.
8.3
Wanneer een product niet voldoet aan de overeenkomst, heeft de consument de wettelijke rechten die bij non-conformiteit gelden. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit onder andere recht geven op kosteloos herstel of vervanging en, wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
8.4
Er bestaat geen recht op een kosteloze oplossing voor zover het probleem is veroorzaakt door bijvoorbeeld:
- normale slijtage;
- onjuist of onzorgvuldig gebruik;
- gebruik in strijd met duidelijke gebruiksinstructies of waarschuwingen;
- onjuiste verwijdering;
- onjuiste opslag of bewaring;
- beschadiging die na levering door de consument of een derde is veroorzaakt.
Een dergelijke omstandigheid sluit de wettelijke garantie alleen uit voor zover er een verband bestaat tussen die omstandigheid en het betreffende probleem.
8.5
Is een product beschadigd, defect, onvolledig of niet overeenkomstig de bestelling geleverd? Neem dan contact op via info@lorayanailclub.nl en vermeld bij voorkeur je bestelnummer en, indien mogelijk, duidelijke foto's van het probleem.
8.6
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke garantierechten van de consument.
Artikel 9 – Herroepingsrecht en retourneren
9.1
Bij een aankoop op afstand heeft de consument in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.
Wanneer één bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de toepasselijke termijn te lopen na ontvangst van het laatste product, voor zover de wet dat bepaalt.
9.2
Na de melding van de herroeping heeft de consument in beginsel nog 14 dagen om het betreffende product terug te sturen.
De volledige procedure, retourkosten, terugbetalingsvoorwaarden en het retouradres staan in het Retour- en Terugbetalingsbeleid van LORAYA NailClub.
9.3
LORAYA Press-On Nail sets worden geleverd met een hygiëneverzegeling.
Voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, vervalt het herroepingsrecht wanneer de verzegeling na levering door de consument is verbroken.
Wanneer de hygiëneverzegeling van een LORAYA Press-On Nail set is verbroken, kan het herroepingsrecht daarom vervallen voor zover de wettelijke hygiëne-uitzondering op het betreffende product van toepassing is.
Dit beperkt niet de wettelijke rechten van de consument wanneer een product beschadigd, defect, onvolledig of verkeerd geleverd is.
9.4
LORAYA informeert de consument vóór de aankoop over de hygiëneverzegeling en de mogelijke gevolgen van het verbreken daarvan.
9.5
De consument kan de overeenkomst herroepen via de online herroepingsfunctie op de webshop, per e-mail via info@lorayanailclub.nl, met het modelformulier in Bijlage 1 of met een andere ondubbelzinnige verklaring waaruit blijkt dat hij of zij de overeenkomst wil herroepen.
9.6
Het gebruik van het modelformulier is niet verplicht.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
10.1
LORAYA NailClub is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid uit de wet of de overeenkomst voortvloeit.
10.2
LORAYA NailClub is niet aansprakelijk voor schade voor zover deze het gevolg is van omstandigheden die aan de consument kunnen worden toegerekend, zoals aantoonbaar onjuist gebruik of het niet opvolgen van duidelijke veiligheids- of gebruiksinstructies.
10.3
Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
10.4
Deze algemene voorwaarden beperken geen rechten die de consument heeft op grond van wettelijke productaansprakelijkheid, wettelijke garantie of ander dwingend consumentenrecht.
Artikel 11 – Overmacht
11.1
Wanneer LORAYA NailClub door een omstandigheid die redelijkerwijs buiten haar invloed ligt tijdelijk niet aan een verplichting kan voldoen, kan de uitvoering daarvan worden opgeschort zolang deze situatie voortduurt.
11.2
Daarbij kan bijvoorbeeld worden gedacht aan ernstige verstoringen bij vervoerders, oorlog, natuurrampen, overheidsmaatregelen, grootschalige systeemstoringen of andere uitzonderlijke omstandigheden waarop LORAYA NailClub redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
11.3
Een beroep op overmacht beperkt niet de dwingendrechtelijke rechten van de consument. Wanneer de consument volgens de wet wegens het uitblijven van de prestatie recht heeft de overeenkomst te ontbinden en een terugbetaling te ontvangen, blijven deze rechten bestaan.
Artikel 12 – Weigering en annulering van bestellingen
12.1
LORAYA NailClub kan een bestelling weigeren of de uitvoering tijdelijk opschorten wanneer daarvoor een redelijke en rechtmatige grond bestaat, bijvoorbeeld bij een gegrond vermoeden van fraude, misbruik, betalingsproblemen of kennelijk onjuiste bestelgegevens.
12.2
Wanneer een reeds gesloten overeenkomst om een wettelijk geldige reden door LORAYA NailClub niet wordt uitgevoerd, wordt de consument daarvan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld.
12.3
Wanneer als gevolg daarvan bedragen moeten worden terugbetaald, gebeurt dit zonder onnodige vertraging.
Artikel 13 – Persoonsgegevens
13.1
Op de verwerking van persoonsgegevens door LORAYA NailClub is het Privacybeleid van LORAYA NailClub van toepassing.
Artikel 14 – Klachten
14.1
Heb je een klacht over een bestelling, product of onze dienstverlening? Neem dan contact op via info@lorayanailclub.nl.
14.2
LORAYA NailClub behandelt klachten zorgvuldig en streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.
Wanneer voor de behandeling meer tijd nodig is, laten we dit binnen deze termijn weten en geven we, voor zover mogelijk, aan wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.
14.3
Wanneer een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, behoudt de consument de mogelijkheid gebruik te maken van de beschikbare wettelijke procedures en de zaak voor te leggen aan de bevoegde rechter.
Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen
15.1
Op overeenkomsten met LORAYA NailClub is Nederlands recht van toepassing.
15.2
Deze rechtskeuze heeft niet tot gevolg dat een consument de bescherming verliest van dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij of zij zijn of haar gewone verblijfplaats heeft, wanneer die bescherming op grond van het toepasselijke internationale consumentenrecht van toepassing is.
15.3
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Artikel 16 – Contactgegevens
LORAYA NailClub
Vestigingsadres:
Altena 11
7339 EV Ugchelen
Nederland
E-mailadres:
info@lorayanailclub.nl
Telefoonnummer:
06-37354062
Telefonisch bereikbaar: maandag t/m vrijdag van 10.00 tot 17.00 uur
KvK-nummer:
42118295
Btw-identificatienummer:
NL005508992B16
Bijlage 1 – Modelformulier voor herroeping
Dit formulier alleen invullen en terugsturen wanneer je de overeenkomst wilt herroepen. Je bent niet verplicht dit formulier te gebruiken.
Aan:
LORAYA NailClub
Altena 11
7339 EV Ugchelen
Nederland
E-mail: info@lorayanailclub.nl
Hierbij deel ik/de delen wij* mee dat ik/wij* de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:
Product(en):
__________________________________________________
Besteld op* / ontvangen op*:
__________________________________________________
Bestelnummer, indien beschikbaar:
__________________________________________________
Naam consument(en):
__________________________________________________
Adres consument(en):
__________________________________________________
Datum:
__________________________________________________
Handtekening consument(en), alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:
__________________________________________________
* Doorhalen wat niet van toepassing is.